Медиация —  это процесс разрешения конфликтов, при котором нейтральная сторона, медиатор, помогает  оппонентам добровольно достичь соглашения. Медиатор облегчает диалог, помогает участникам выявить свои интересы и потребности. Источник: https://journal.sovcombank.ru/glossarii/chto-takoe-mediatsiya-v-razreshenii-konfliktov?ysclid=lnvmd1m17x732290749